Новорічні подарунки від Укрзалізниці
Останнім часом усе частіше користуюся послугою "Онлайн резервування і придбання квитків" на сайті Укрзалізниці. Віднедавна придбати в Інтернеті можна навіть пільгові квитки. Для цього достатньо вказати номер студентського. Зазвичай бланк замовлення потрібно пред'явити в касу і отримати роздрукований квиток. Іноді користувач отримує електронною поштою посадочний документ, який вже є підставою для проїзду без звернення у касу.
Сьогодні мені вперше довелося повертати квитки, куплені в мережі Інтернет. З кожного утримано по 26 грн, а решту грошей мені не повернули, пояснивши, що кошти надійдуть на картку. Враховуючи суму утримання та ціну нових квитків на ті ж потяги, я втратила ще 100 грн.
Та на цьому сюрпризи не закінчуються. Я чомусь очікувала, що повернені кошти (а це 180 грн), надійдуть на картку одразу ж або в цей же день. Але на сайті УП в розділі "Питання-Відповіді" щодо схожої ситуації вказано наступне:
Отже, свої гроші я отримаю вже у новому році. Якщо взагалі отримаю. Про такі речі потрібно повідомляти безпосередньо на тому ж сайті, на якому купуєш квитки. Бажано великими літерами. Написала ще раз УЗ, але мені здається, що я вже знаю, яка буде їхня відповідь.
Замість 210 грн, які я заплатила спочатку, квитки додому мені обійшлися 465 грн. Або не купуйте їх онлайн, або вже не повертайте.
Сьогодні мені вперше довелося повертати квитки, куплені в мережі Інтернет. З кожного утримано по 26 грн, а решту грошей мені не повернули, пояснивши, що кошти надійдуть на картку. Враховуючи суму утримання та ціну нових квитків на ті ж потяги, я втратила ще 100 грн.
Та на цьому сюрпризи не закінчуються. Я чомусь очікувала, що повернені кошти (а це 180 грн), надійдуть на картку одразу ж або в цей же день. Але на сайті УП в розділі "Питання-Відповіді" щодо схожої ситуації вказано наступне:
Отже, свої гроші я отримаю вже у новому році. Якщо взагалі отримаю. Про такі речі потрібно повідомляти безпосередньо на тому ж сайті, на якому купуєш квитки. Бажано великими літерами. Написала ще раз УЗ, але мені здається, що я вже знаю, яка буде їхня відповідь.
Замість 210 грн, які я заплатила спочатку, квитки додому мені обійшлися 465 грн. Або не купуйте їх онлайн, або вже не повертайте.
9 коментарів
На сайті УП взагалі ніде не вказано правила повернення квитків (будь-яких), крім розділу «Питання-Відповіді». І цю інформацію ще треба пошукати.
Єдине що обєднує всі ці сфери життя — це те, що бурбак в них нічого путного не зробив.
А взагалі хороший сервіс, часто користуюсь, так 26 грн за повернення, але якби було 5грн, і повертали відразу, влітку в південний напрямок виїхати було б не реально.
Так, УЗ має безліч недоліків, але порівняти простоту купівлі і вибору квитка зараз і 7-10 років назад — небо і земля
«порівняти простоту купівлі і вибору квитка зараз і 7-10 років назад — небо і земля». Добре, що тінь прогресу торкнулася УЗ. За 7-10 років.
Загалом стрибок щодо інет-оплат вони зробили конкретний, але укрзалізниця така укрзалізниця)))
Є бланк замовлення, який потрібно обміняти в касі на квиток, а є посадочний документ, з яким можна йти одразу до провідника. Я купувала квитки до Києва і Сум практично одночасно, але мені один документ потрібно було міняти в касі, а інший ні.